Condiciones-Generales-Kit -

Tipos de Kits y Beneficios Incluidos

Condiciones generales, características, coberturas, exclusiones y obligaciones relacionadas con los servicios incluidos en los Kits de Bienvenida de Pet Lover Club, aplicables exclusivamente al uso de una mascota por afiliación.

Kit Básico

✓ Charlas y eventos virtuales ilimitados

✓ Acceso preferencial al evento “Unboxing Pet Lover”

✓ 15% Servicio de cremación (descuento en servicio full)

✓ Una clase virtual “Educando con Amor”

✓ Una clase de yoga presencial

✓ Participación en eventos presenciales del club

Kit Full

✓ Charlas y eventos virtuales ilimitados

✓ Acceso preferencial al evento “Unboxing Pet Lover”

✓ 25% Servicio de cremación (descuento en servicio full)

✓ Una cita médica veterinaria

✓ Un traslado terrestre (hasta 10 km)

✓ Un entrenamiento personal presencial (₡13,500)

✓ Un servicio de desparasitación

✓ Una clase virtual “Educando con Amor”

✓ Participación en eventos presenciales del club

Kit Premium

✓ Charlas y eventos virtuales ilimitados

✓ Acceso preferencial al evento “Unboxing Pet Lover”

✓ 50% Servicio de cremación (descuento en servicio full)

✓ Una cita médica veterinaria

✓ Un traslado terrestre (hasta 10 km)

✓ Un entrenamiento personal presencial (₡13,500)

✓ Un servicio de desparasitación

✓ Una clase virtual “Educando con Amor”

✓ Participación en eventos presenciales del club

✓ Un servicio de grooming básico

✓ Una consulta de medición arterialicio de desparasitación

✓ Una limpieza dental veterinaria

✓ Una evaluación nutricional básicarasitación

✓ Un examen de laboratorio (hematología)desparasitación

Alcance del Servicio

Los servicios se brindarán en todo el territorio nacional de la República de Costa Rica.
Para recibir cualquiera de los servicios, el Afiliado o sus Dependientes deberán comunicarse con la prestadora de servicios dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la identificación de la necesidad, utilizando el Gift Card del kit de bienvenida y validación en plataforma de Pet Lover Club.

Descripción de los Servicios

Cita médica veterinaria

Evaluación clínica general, previa coordinación con la red de profesionales asignados. Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., y sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.

Traslado terrestre (hasta 10 km)

Servicio de transporte especializado para la mascota, programado con al menos 24 horas de anticipación. Si el recorrido exceda los 10 km, el costo adicional será asumido por el afiliado y pagado directamente al proveedor.

Examen de laboratorio

Incluye hematología completa, previa autorización y coordinación con laboratorios o clínicas veterinarias asignadas. Período de carencia: 60 días.

Limpieza dental veterinaria

Realizada por especialistas o clínicas asignadas. Los servicios adicionales corren por cuenta del afiliado. El procedimiento se realiza con la mascota despierta, sin sedación.

Examen de medición arterial

Evaluación visual básica realizada por profesionales asignados.

Charlas y eventos virtuales ilimitados

Programados y comunicados a través de la plataforma y redes sociales oficiales de Pet Lover Club.

Curso virtual “Educando con Amor”

Clase de yoga presencial.

Requiere agendamiento previo.

Servicio de desparasitación

Aplicación vía oral, coordinada con una clínica veterinaria o profesional asignado. Período de carencia: 60 días.

Servicio de grooming básico

Incluye baño, cepillado, secado y corte/limado de uñas. Cualquier servicio adicional deberá ser cubierto por el afiliado directamente al proveedor.

Un entrenamiento personal presencial (₡13,500)

Coordinado previa solicitud. Los servicios adicionales corren por cuenta del afiliado.

Evaluación nutricional básica

Consulta con un especialista en nutrición veterinaria para orientación sobre alimentación y bienestar. Período de carencia: 60 días.

Evaluación nutricional básica

Consulta con un especialista en nutrición veterinaria para orientación sobre alimentación y bienestar. Período de carencia: 60 días.

Eventos presenciales del club

Acceso exclusivo mediante comunicación en la plataforma y redes sociales oficiales.

Acceso preferencial al evento “Unboxing Pet Lover”

Acceso a promociones o rifas mensuales.

Servicio de Day Care (medio día)

a. Horario de atención:

Lunes a viernes: de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados y domingos: hasta las 3:00 p.m.

b. Requisitos de ingreso:

Presentar carné de vacunación al día.
Contar con desparasitación reciente.
Tener protección vigente contra pulgas y garrapatas.
Traer collar con plaquita de identificación.

c. Condiciones de comportamiento:

Las mascotas no deben presentar conductas agresivas.
Las perritas en celo no son admitidas; si entran en celo durante la estadía, la responsabilidad será compartida entre el tutor y la guardería.
En el caso de perros sin castrar, la responsabilidad también será del tutor.

Servicio de cremación

Descuento aplicable según el tipo de kit: 15% (Básico), 25% (Full) o 50% (Premium).
Sobre el servicio de recolección de la mascota no aplica el descuento
El servicio incluye: Cremación individual de la mascota, Urna de madera o biodegradable, Certificado, Bonsái tipo jade con una plaquita, uso de la sala de despedidas y un certificado.
Coordinar previamente la cita con el especialista.
Gift card aplica para única cita.

Otros detalles

Exclusiones Generales

• Impedimento por orden de autoridad competente.

• Servicios contratados sin autorización previa de la Prestadora.

• Epidemias, endemias e pandemias declaradas oficialmente.

• Fenómenos naturales catastróficos (inundaciones, terremotos, erupciones, etc.).

• Hechos relacionados con energía nuclear o radioactividad.

• Actos de terrorismo, motines o tumultos populares.

• Intervenciones de la Fuerza Pública u otros cuerpos de seguridad.

• Falta de información veraz y oportuna por parte del Afiliado.

• No presentar el código Gift Card del Kit al momento del servicio.

• No realizar la reserva previa del servicio.

Obligaciones del Afiliado y sus Dependientes

• No realizar gastos o contrataciones sin la autorización de la Prestadora.

• Identificarse como afiliado o dependiente al solicitar o recibir un servicio. (Gift Card de Kit de Bienvenida y validación en plataforma de Pet Lover Club).

• Mantener activa la afiliación y estar al día en los pagos.

• Notificar con al menos 24 horas de anticipación la cancelación de citas. En caso contrario, el servicio se considerará consumido.